Politique de Remboursement

Les tableaux originaux proposés sur notre site sont des œuvres uniques et exclusives, entièrement peintes à la main. En raison de leur caractère artistique et singulier, aucun retour ni remboursement ne pourra être accepté pour ces produits.
En revanche, pour les reproductions sur toile, qui sont des copies fidèles de nos œuvres originales et réalisées sur commande, un retour et un remboursement sont possibles, sous réserve du respect des conditions précisées ci-dessous.

Pour bénéficier d’un remboursement ou d’un retour, le client doit respecter les conditions suivantes :
- Délai de retour : la demande doit être formulée dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la réception du produit.
- État du produit : le tableau retourné doit être dans son état d’origine, intact et accompagné de son emballage d’origine.
- Frais de retour : sauf en cas d’erreur de la part de TajoonArt ou de produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.

Tout produit ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être accepté pour remboursement.

Pour initier un retour, le client doit :
- Contacter le service client TajoonArt via tajoonartma@gmail.com ou 0630359195 en précisant le numéro de commande et le motif du retour.
- Suivre les instructions fournies par notre service client pour préparer et expédier le produit.
- Fournir le suivi du colis de retour afin de garantir la réception par TajoonArt.

Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera traité selon les modalités ci-dessous.

Les remboursements sont effectués via le même mode de paiement utilisé lors de la livraison.
- Le délai moyen de remboursement est de 7 à 10 jours ouvrables après réception et vérification du produit retourné.
- Le remboursement inclut le montant payé pour le produit, hors frais de livraison (sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux).

TajoonArt s’engage à traiter chaque demande de remboursement avec rapidité et transparence, afin de garantir la confiance de ses clients et la qualité du service.

En cas de produit défectueux, abîmé ou d’erreur dans l’expédition, TajoonArt s’engage à :
- Fournir un remplacement gratuit ou
- Procéder au remboursement intégral du produit concerné, y compris les frais de livraison.

Le client doit signaler le problème immédiatement à la réception du colis afin que nous puissions agir rapidement et résoudre la situation.

Pour toute question, demande de retour ou assistance concernant les remboursements :
- Email : tajoonartma@gmail.com
- éléphone : 0630359195

Notre équipe est disponible pour vous guider à chaque étape et assurer que votre expérience d’achat sur tajoonart.ma reste positive et fiable.