Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objectif de régir les relations contractuelles entre TajoonArt propriétaire du site, et toute personne passant commande sur le site. Elles encadrent l’ensemble du processus d’achat, de la sélection des produits à la livraison, en passant par le paiement, les retours et le service après-vente. Ces conditions garantissent à la fois la transparence pour le client et la protection juridique pour TajoonArt. En validant une commande, le client reconnaît avoir lu et accepté ces CGV.

TajoonArt propose deux catégories principales de produits :
- Tableaux originaux : œuvres uniques, peintes à la main à l’acrylique. Chaque tableau est exclusif et peut présenter de légères variations de couleur, de texture ou de rendu par rapport aux images publiées sur le site. Ces différences font partie du caractère authentique et artisanal de chaque création. Les tableaux originaux ne peuvent être ni retournés ni remboursés.
- Reproductions sur toile : copies fidèles des tableaux originaux, réalisées sur commande pour garantir une qualité optimale. Les reproductions peuvent faire l’objet d’un retour et d’un remboursement sous certaines conditions détaillées dans la section « Retours et remboursements ».

TajoonArt propose également des commandes sur mesure, où le client peut demander des créations personnalisées. Chaque commande sur mesure est étudiée individuellement, et les détails, délais et tarifs sont confirmés avant production.

Pour passer commande, le client doit :
- Créer un compte sur tajoonart.ma, en fournissant des informations exactes et complètes (nom, prénom, email, téléphone, adresse).
- Sélectionner les produits souhaités et confirmer la commande via le panier en ligne.

Une fois la commande validée, le client aura accès au détails de sa commande via son éspace client, TajoonArt se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de fraude, d’erreur manifeste, ou si les informations fournies par le client sont incomplètes ou incorrectes.

Les prix indiqués sur tajoonart.ma sont en dirhams marocains (MAD) et incluent toutes les taxes applicables.

Le paiement s’effectue uniquement à la livraison, directement auprès du transporteur ou livreur, garantissant au client sécurité et transparence.

Les frais de livraison sont gratuits pour toute commande supérieure ou égale à 499 MAD. Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais sont clairement précisés avant la validation de la commande.

Les produits sont livrés partout au Maroc à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais moyens de livraison sont de 2 à 5 jours ouvrables après confirmation de la commande. TajoonArt met tout en œuvre pour respecter ces délais, mais ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur, à des conditions météorologiques ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.

En cas d’absence lors de la livraison, un second passage pourra être organisé selon les conditions du transporteur. Si le colis n’est pas récupéré après plusieurs tentatives, la commande pourra être annulée.

Tableaux originaux : étant des œuvres uniques, ils ne peuvent être ni retournés ni remboursés.

Reproductions sur toile : le client dispose d’un délai de 7 jours ouvrables à compter de la réception pour demander un retour ou un remboursement. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et dans leur emballage initial. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de la part de TajoonArt ou de produit défectueux.

Tout remboursement est effectué via le même mode de paiement utilisé lors de la livraison et après vérification de la conformité du produit retourné.

TajoonArt s’engage à fournir des produits conformes et un service fiable. Néanmoins, sa responsabilité ne peut être engagée en cas de :
- Mauvaise utilisation du produit ou du site par le client.
- Dommages indirects ou imprévus liés à l’achat ou à l’utilisation des tableaux.
- Retards ou incidents liés au transporteur.
- Cas de force majeure (grèves, catastrophes naturelles, pannes techniques, etc.).

Toutes les œuvres, images, textes et contenus présents sur tajoonart.ma sont protégés par les lois marocaines relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction, modification ou exploitation sans autorisation écrite est strictement interdite et pourra faire l’objet de poursuites légales.